Có một kịch bản quen thuộc mà tôi tin là bất cứ ai đang có ý định học nghề thẩm mỹ đều đã từng nghe qua: "Học cái này làm gì, giờ ra đường cứ ba bước chân lại thấy một cái Spa, người làm thì nhiều hơn người đi làm đẹp, bão hòa lắm rồi!". Những câu nói kiểu này như gáo nước lạnh dội thẳng vào niềm đam mê của những bạn trẻ đang chập chững bước vào nghề.
Sự thật là, thị trường đúng là đang "chật chội", nhưng đó là cái chật chội của những người làm nghề theo kiểu thấy người ta làm gì thì mình làm nấy, thấy người ta giảm giá thì mình cũng giảm giá. Nếu bạn đang lo lắng mình sẽ bị đào thải, thì bài viết này của Carita không dành để an ủi bạn. Nó dành để giúp bạn nhìn thẳng vào những lỗ hổng trong tư duy nghề nghiệp và cách để bạn biến mình thành một phiên bản không thể thay thế giữa một thị trường đang sàng lọc cực kỳ gắt gao.
Giải mã sự “bão hòa” trong ngành thẩm mỹ
Nhiều người nhìn vào số lượng các tiệm làm đẹp mọc lên như nấm và vội vàng kết luận ngành này đã hết thời. Nhưng để hiểu đúng bản chất, chúng ta cần nhìn sâu hơn vào cái gọi là bão hòa.
Tại sao ai cũng cảm thấy thị trường đang quá tải?
Nỗi lo bão hòa không phải tự nhiên mà có. Nó xuất phát từ ba thực trạng rất dễ thấy:
- Học nghề kiểu cấp tốc: Chỉ cần vài tuần học cấp tốc, nhiều bạn đã tự tin ra mở tiệm hoặc đi làm chuyên viên. Chính việc đào tạo hời hợt này tạo ra một lượng lớn người làm nghề nhưng kiến thức lại chỉ dừng ở mức bề nổi. Khi ai cũng làm giống ai, thị trường đương nhiên sẽ cảm thấy chật chội vì thiếu đi sự chất lượng.
- Dịch vụ rập khuôn, thiếu bản sắc: Bạn có thể dễ dàng tìm thấy hàng chục cơ sở cùng quảng cáo một liệu trình trị mụn hay một kiểu dáng lông mày y hệt nhau. Khi không có sự khác biệt về kỹ thuật và tư duy, các cơ sở này chỉ còn cách duy nhất để tồn tại là đua nhau giảm giá.
- Cuộc chiến phá giá: Khi kỹ năng không đủ để thuyết phục khách hàng, nhiều nơi chọn cách giảm giá sập sàn để lôi kéo khách. Điều này vô tình tạo ra một ấn tượng xấu đó là ngành thẩm mỹ đang rẻ rúng và bão hòa, nhưng thực tế đó chỉ là sự bão hòa của những phân khúc thấp và thiếu đầu tư.
Sự thật về nhu cầu thực tế của khách hàng
Trái ngược với vẻ ngoài có vẻ chật chội đó, nhu cầu của khách hàng lại chưa bao giờ dừng lại, chỉ là họ đang trở nên khó tính hơn:
- Làm đẹp là nhu cầu thiết yếu: Cũng giống như ăn uống, khi cuộc sống khá lên, người ta lại càng muốn chăm sóc bản thân nhiều hơn. Tuy nhiên, khách hàng hiện nay thực sự tìm kiếm những người có kiến thức thực sự, có thể giải thích rõ ràng tại sao da họ gặp vấn đề và cam kết được sự an toàn lâu dài.
- Sự dịch chuyển từ "rẻ" sang "chất": Một bộ phận lớn khách hàng đã bắt đầu sợ những dịch vụ giá rẻ kém chất lượng sau nhiều lần tiền mất tật mang. Họ sẵn sàng chi trả gấp nhiều lần để nhận được dịch vụ từ một chuyên gia có tay nghề vững và đạo đức nghề nghiệp tốt.
4 chiến lược cốt lõi để không bị đào thải
Để không trở thành một "hạt cát" bị dòng chảy bão hòa cuốn trôi, bạn không thể chỉ làm nghề bằng đôi tay, mà phải làm bằng cả tư duy và thái độ. Dưới đây là 4 hướng đi giúp bạn tự tin bám trụ và phát triển trong nghề thẩm mỹ:
Chuyên môn hóa nghề nghiệp
- Sai lầm lớn nhất của nhiều bạn mới ra nghề là cái gì cũng nhận: vừa làm mặt, vừa phun xăm, vừa nối mi, lại vừa gội đầu dưỡng sinh. Việc ôm đồm khiến bạn không thể giỏi xuất sắc ở bất cứ mảng nào.
- Lời khuyên: Hãy chọn ra một ngách mà bạn cảm thấy tự tin nhất và học cho tới nơi tới chốn. Ví dụ, thay vì làm spa chung chung, hãy trở thành chuyên gia trị nám hoặc bậc thầy đi sợi lông mày tự nhiên.
- Thực tế: Khi khách hàng gặp một vấn đề khó, họ luôn tìm đến người giỏi nhất trong lĩnh vực đó chứ không tìm đến một người cái gì cũng biết một chút.
Nắm vững kiến thức khoa học thay vì học vẹt
Khách hàng ngày nay rất thông minh. Họ sẽ không bị thuyết phục bởi những lời quảng cáo có cánh như "đẹp ngay sau 5 phút". Họ cần sự tin cậy.
- Hành động: Thay vì chỉ học cách cầm máy hay bôi kem, hãy học về cấu trúc da, hiểu về các thành phần trong mỹ phẩm và quy trình vệ sinh an toàn.
- Điểm khác biệt: Một kỹ thuật viên có thể giải thích cho khách: "Tại sao da chị chưa nên làm dịch vụ này ngay mà cần phải phục hồi trước" sẽ luôn nhận được sự nể trọng và tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng so với một người chỉ biết làm theo yêu cầu để thu tiền.
Kỹ năng giao tiếp và trải nghiệm khách hàng
Trong một thị trường mà kỹ thuật của ai cũng sàn sàn như nhau, người thắng cuộc là người làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái nhất.
- Sự tận tâm: Thái độ niềm nở, sự lắng nghe chân thành khi khách tâm sự về những mặc cảm ngoại hình đôi khi còn quan trọng hơn cả việc bạn đi một đường kim đẹp.
- Chăm sóc sau dịch vụ: Đừng bao giờ bỏ rơi khách hàng sau khi đã thu tiền. Một tin nhắn hỏi thăm tình trạng da sau khi làm dịch vụ sẽ giúp bạn biến một khách lạ thành một khách quen, thậm chí họ sẽ là người giới thiệu thêm rất nhiều bạn bè cho bạn.
Xây dựng thương hiệu cá nhân từ sự tử tế
Bạn không cần phải là một ngôi sao nổi tiếng, nhưng bạn cần phải có tiếng thơm trong vòng kết nối của mình.
- Làm thương hiệu đơn giản là: Chia sẻ những kiến thức đúng đắn lên mạng xã hội, công khai quy trình làm việc sạch sẽ, chỉn chu và luôn nói thật về kết quả dịch vụ.
- Nguyên tắc vàng: Hãy để chất lượng sản phẩm lên tiếng thay cho lời quảng cáo. Một trang cá nhân đầy hình ảnh người thật việc thật và những phản hồi tích cực của khách hàng chính là tấm bằng chứng nhận uy tín nhất.
Thị trường thẩm mỹ không bao giờ chật chỗ cho những người làm nghề có tâm và có tầm. Hãy ngừng lo lắng về sự bão hòa, bởi chất lượng thực sự sẽ luôn tự tìm thấy lối đi riêng!
Tham khảo: Đừng chỉ học nghề, hãy học cách làm chủ với các khóa đào tạo thẩm mỹ tại Carita Academy
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO THẨM MỸ CARITA
Địa chỉ: Số 10, đường Tân Thới Hiệp 21, KP3, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TPHCM
Website: carita.edu.vn
Email: caritaacademy@gmail.com
Fanpage/Tiktok: carita academy
Hotline 1 :0979.807.499
Hotline 2 :0963.512.499
Hotline 3 :0902.972.499
