Bạn là người có tay nghề điêu luyện, là niềm tin của khách hàng, đồng thời là KTV đóng góp doanh thu ổn định cho spa. Tuy nhiên, sau nhiều năm tận tâm với nghề, bạn có bao giờ cảm thấy mình đang "mắc kẹt" ở vị trí này? Khát vọng thăng tiến lên vị trí quản lý, điều hành cơ sở là mong muốn chính đáng của bất kỳ ai trong ngành thẩm mỹ.
Thực tế, từ KTV lên quản lý là một bước nhảy vọt, không chỉ đơn thuần là thăng cấp mà là chuyển đổi hoàn toàn về tư duy và kỹ năng. Làm giỏi về kỹ thuật chỉ là điều kiện cần. Vậy làm thế nào để bạn xây dựng được "chiếc cầu" vững chắc vượt qua khoảng cách này? Câu trả lời chính là Khóa học quản lý spa thẩm mỹ chuyên nghiệp tại Carita Academy – nơi được thiết kế đặc biệt để khai phá tiềm năng lãnh đạo và trang bị kiến thức thực chiến, giúp bạn tự tin thăng cấp và làm chủ sự nghiệp của mình.
Hiểu rõ khoảng cách (Tư duy quản lý với tư duy KTV)
Sự chuyển đổi từ kỹ thuật viên (KTV) lên quản lý spa là một quá trình thay đổi căn bản về nhận thức. Nếu bạn không trang bị được tư duy mới này, kinh nghiệm tay nghề dù xuất sắc đến đâu cũng không thể giúp bạn vận hành trơn tru một cơ sở kinh doanh. Khoảng cách lớn nhất nằm ở mục tiêu và phạm vi công việc.
Ở vị trí KTV, mục tiêu hàng đầu của bạn là sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ cá nhân. Phạm vi công việc chỉ giới hạn trong ca làm việc, phòng dịch vụ, và tương tác trực tiếp. Ngược lại, quản lý là người chịu trách nhiệm về hiệu suất, lợi nhuận, và sự tồn tại của toàn bộ spa. Người quản lý không còn chỉ tập trung vào một khách hàng cá nhân mà phải tối ưu hóa lợi nhuận từ toàn bộ hệ thống, bao gồm cả việc kiểm soát chi phí, quản lý kho bãi, và đảm bảo chất lượng đồng đều giữa tất cả các KTV.
Chính vì vậy, bộ kỹ năng cũng cần được nâng cấp. Kỹ thuật viên cần kỹ năng trị liệu và giao tiếp mềm để duy trì khách hàng; Quản lý cần các kỹ năng mang tính chiến lược như Lập kế hoạch, Phân tích dữ liệu tài chính, Đánh giá hiệu suất đội ngũ, và quan trọng nhất là Khả năng lãnh đạo để truyền cảm hứng và giải quyết các xung đột nội bộ. Khóa học tại Carita Academy sẽ bắt đầu bằng việc lấp đầy chính khoảng trống tư duy và kỹ năng chiến lược này.
Khóa học Carita Academy trang bị những gì để "thăng cấp"?
Phân tích chi tiết 4 yếu tố kiến thức chính mà Carita cung cấp, giúp KTV sớm chuyển mình:
Vận hành & tiêu chuẩn hóa
Khóa học quản lý spa chuyên nghiệp tại Carita Academy trang bị kiến thức sâu rộng về vận hành và tiêu chuẩn hóa, giúp bạn từ người thực hiện trở thành người kiến tạo hệ thống. Bạn sẽ học cách xây dựng và thiết lập các quy trình vận hành chuẩn 5 sao từ check-in, check-out, quy trình dịch vụ cho đến xử lý phàn nàn, đảm bảo chất lượng đồng đều giữa tất cả các ktv. Lợi ích lớn nhất là bạn chuyển sang biết thiết lập và đào tạo quy trình cho đội ngũ. Chi tiết nổi bật bao gồm các kỹ năng quản lý kho, kiểm soát chi phí hoạt động, tối ưu hóa thời gian sử dụng phòng trị liệu, giúp spa hoạt động với hiệu suất và kỷ luật cao nhất.
Quản lý nhân sự & lãnh đạo
Quản lý nhân sự và lãnh đạo tập trung vào việc chuyển đổi bạn từ đồng nghiệp thành người dẫn dắt. Chương trình trang bị kỹ năng lãnh đạo cần thiết, bao gồm nghệ thuật tạo động lực, giải quyết xung đột nội bộ một cách chuyên nghiệp và xây dựng văn hóa làm việc tích cực. Lợi ích trực tiếp là bạn học được cách tuyển dụng, huấn luyện ktv mới theo chuẩn, và quan trọng là thiết lập KPI cá nhân và đội nhóm một cách công bằng, giúp giữ chân nhân tài và phát triển đội ngũ vững mạnh.
Tài chính & doanh thu
Nếu trước đây bạn chỉ quan tâm đến hóa đơn dịch vụ, thì giờ đây bạn sẽ làm chủ mọi con số. Tại Carita, bạn sẽ được trang bị khả năng đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản, tính toán điểm hòa vốn, và phân tích hiệu suất của từng sản phẩm/dịch vụ. Lợi ích then chốt là bạn không còn chỉ bán dịch vụ, mà học cách phân tích dữ liệu để đề xuất chiến lược tăng trưởng doanh thu. Các chi tiết nổi bật bao gồm kỹ năng upsell/cross-sell thông minh theo góc độ quản lý và quản lý ngân sách hoạt động một cách hiệu quả, đảm bảo mọi quyết định đều dựa trên mục tiêu lợi nhuận tối ưu.
Marketing & khách hàng
Khóa học sẽ mở rộng phạm vi tập trung của bạn từ chất lượng dịch vụ riêng lẻ sang toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng. Bạn sẽ được học cách xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc, nâng cao kỹ năng tư vấn ở mức độ chiến lược và biết cách thu thập, phân tích phản hồi để cải thiện dịch vụ toàn diện. Lợi ích cuối cùng là khả năng ứng dụng công nghệ như CRM trong quản lý thông tin khách hàng, giúp bạn đưa ra các quyết định marketing và chăm sóc khách hàng dựa trên dữ liệu thực tế, chứ không chỉ dựa vào cảm tính.
Phương pháp đào tạo thực chiến tại Carita
Phương pháp đào tạo tại Carita Academy được thiết kế tối ưu hóa tính thực chiến, giúp học viên ktv sẵn sàng nắm quyền quản lý ngay sau khi tốt nghiệp. Nhà trường cam kết 100% học viên được tham gia các tình huống thực tế, từ xử lý khủng hoảng truyền thông, giải quyết xung đột khách hàng đến quản lý ca kíp phức tạp.
Song song với đó, chương trình học được dẫn dắt bởi đội ngũ giảng viên là các chuyên gia giàu kinh nghiệm thực tế, đang điều hành các chuỗi spa/thẩm mỹ viện lớn, đảm bảo kiến thức được truyền đạt là những kinh nghiệm "xương máu" nhất.
Đặc biệt, Carita Academy còn tạo điều kiện hỗ trợ sau khóa học thông qua cơ hội kết nối với mạng lưới cựu học viên thành công và tư vấn 1-1 cho các dự án khởi nghiệp spa riêng. Đây chính là yếu tố khác biệt giúp học viên không chỉ học lý thuyết mà còn có sự đồng hành vững chắc trên con đường sự nghiệp mới.
Cơ hội để nắm giữ vị trí quản lý, làm chủ sự nghiệp và nâng tầm thu nhập đang ở ngay trước mắt bạn. Đừng để kinh nghiệm tay nghề chuyên môn bị giới hạn bởi tư duy cũ! Liên hệ ngay với Carita Academy hôm nay để được tư vấn lộ trình học tập phù hợp nhất và nhận các thông tin chi tiết về chính sách học bổng đặc biệt nhé!
Khám phá: Tư vấn khách hàng thẩm mỹ mượt mà hơn nhờ chia sẻ từ Carita Academy
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO THẨM MỸ CARITA
Địa chỉ: Số 10, đường Tân Thới Hiệp 21, KP3, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TPHCM
Website: carita.edu.vn
Email: caritaacademy@gmail.com
Fanpage/Tiktok: carita academy
Hotline 1 :0979.807.499
Hotline 2 :0963.512.499
Hotline 3 :0902.972.499
